ДОСТАВКА
И ВОЗВРАТ

Доставка по России и Беларуси

По России заказы отправляются СДЭК или Яндекс Доставкой до выбранного ПВЗ. Доставка в Беларусь выполняется СДЭК. Доступные способы, цена и ориентировочный срок рассчитываются после выбора города и пункта выдачи.

Показанная покупателю цена доставки фиксируется до оплаты и может включать расходы продавца на её организацию. После подтверждения оплаты заказ передаётся в сборку. Уведомления и данные для отслеживания появляются после создания отправления.

Получение

Покупатель указывает достоверные данные получателя и самостоятельно следит за уведомлениями и сроком хранения. Для получения могут понадобиться документ или код по правилам перевозчика.

При выдаче проверьте целостность упаковки и комплектность. Если упаковка повреждена, зафиксируйте это вместе с сотрудником ПВЗ и сообщите продавцу.

Если заказ не забрали

После окончания срока хранения СДЭК или Яндекс Доставка возвращает невостребованное отправление продавцу. Покупатель возмещает фактически понесённые и документально подтверждённые расходы на обратную перевозку, если неполучение не вызвано нарушением продавца или перевозчика либо недостатком товара.

Такие расходы могут быть учтены при возврате денег только в пределах, допускаемых законом. При браке, ошибке комплектации или доставке не в согласованный ПВЗ обратная пересылка оплачивается продавцом.

Отказ до получения

До передачи товара покупатель может отказаться от заказа, написав на status.bracelet@yandex.ru и указав номер заказа. Если отправление уже передано перевозчику, продавец сообщит доступный порядок возврата.

Возврат товара надлежащего качества

После получения дистанционно приобретённого товара покупатель вправе отказаться от него в течение 7 дней, если сохранены товарный вид и потребительские свойства. Подтвердить покупку можно номером заказа, чеком или иным способом.

Покупатель вправе выбрать любой способ возврата, позволяющий продавцу проверить состояние товара, в том числе отправку перевозчиком. Расходы и риск повреждения при обратной пересылке товара надлежащего качества несёт покупатель.

Товар с недостатком

Напишите на status.bracelet@yandex.ru, укажите номер заказа, опишите недостаток и приложите фотографии, если это возможно. Продавец сообщит порядок передачи товара для проверки и рассмотрит требование в сроки, установленные законом. Обратная пересылка товара ненадлежащего качества выполняется за счёт продавца.

Возврат денег

Сумма, подлежащая возврату, возвращается не позднее 10 календарных дней со дня предъявления требования покупателя. Возврат проводится с учётом правил платёжной системы; срок зачисления после проведения операции зависит от банка покупателя.

Адреса возврата

СДЭК: Москва, Варшавское шоссе, 152, ПВЗ СДЭК.

Яндекс Доставка: Москва, Варшавское шоссе, 139, ПВЗ Яндекс Маркета.

До отправки обязательно напишите продавцу, укажите номер заказа и согласуйте способ возврата. Это помогает правильно идентифицировать отправление и не ограничивает право выбрать иной допустимый законом дистанционный способ возврата.